Customer Success Manager (m/w/d)

Die steigenden Energiekosten treffen jeden Haushalt. Wir senken, was gerade am meisten wehtut.

Enter ist die Antwort auf eine Frage, die sich gerade Millionen Hausbesitzer stellen: Nicht ob ihr Haus elektrifiziert wird – sondern wie, und mit wem. Bei steigenden Energiekosten helfen wir Haushalten durch die Installation der richtigen Wärmepumpen und PV-Anlagen jährlich um die 1.500€ einzusparen.

Als Deutschlands führender Energieberater mit über 40 Millionen Euro Funding und über 90 Mitarbeitern sind wir erfahrene Pioniere in einem Markt, der gerade erst so richtig losgeht.

Enter. Jetzt ist der Moment.

Die Fakten.

• Arbeitsort: Büro an der Spree (Schlesische Str. 26, 10997 Berlin)
• 1 Tag Home-Office pro Woche
• Arbeitszeit: Vollzeit (40h/w) und flexible Arbeitszeiten (spätester Beginn um 9:30 Uhr)
• Start: ab sofort
• Benefits: Learning-Budget, Urban Sports Clubs, Jobticket- oder Kita-Zuschuss; Betriebliche Altersvorsorge; Team-Events, die nicht langweilig werden

Was Du machen wirst.

• Du übernimmst die vollständige Kundenbetreuung nach Vertragsabschluss, vom Onboarding bis zur Abnahme der installierten Anlage
• Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und begleitest sie proaktiv durch den gesamten Installations- und Förderprozess
• Du koordinierst Termine und Abläufe mit unseren Handwerkspartnern (HWP) und stellst sicher, dass Zusagen eingehalten werden
• Du steuerst die Förderabwicklung (BAFA/KfW) gemeinsam mit unserem Förderservice und sorgst dafür, dass Unterlagen vollständig und fristgerecht vorliegen
• Du erkennst Risiken und Verzögerungen frühzeitig und kommunizierst proaktiv – nach innen wie nach außen
• Du pflegst Kundendaten, Projektstatus und Kommunikation sorgfältig in unseren Systemen (CRM und ERP)
• Du gibst Kundenfeedback strukturiert ins Team zurück und arbeitest aktiv an der Verbesserung unserer Prozesse mit

Was Du mitbringen solltest.

• Du hast Erfahrung im Kundenmanagement, Customer Success oder Projektkoordination, idealerweise im B2C-Bereich mit erklärungsbedürftigen Produkten oder längeren Projektzeiträumen
• Du kommunizierst klar, empathisch und verbindlich, auch wenn ein Projekt mal nicht rund läuft
• Du arbeitest eigenverantwortlich und strukturiert: Bei mehreren parallelen Projekten behältst du den Überblick
• Du hast Interesse an Energieeffizienz, Wärmepumpen und Solaranlagen, technisches Tiefenwissen ist kein Muss, aber Grundverständnis hilft
• Du bist fit in digitalen Tools und lernst neue Systeme schnell; Erfahrung mit CRM-Tools und ERPs ist ein Plus
• Dein Deutsch ist fließend in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind willkommen
• Du bringst eine hands-on-Mentalität mit: Du wartest nicht, bis Probleme eskalieren, du löst sie

Warum Du Dich jetzt bewerben solltest.

Bei uns zählen Eigenverantwortung, Exzellenz und Energie. Wir denken in Ergebnissen und fordern uns gegenseitig heraus, um die Deutschlands führende Kraft in der Umsetzung von energetischen Sanierungen zu werden. Wenn dich das abholt, melde dich.

• Das Timing ist perfekt. Werde jetzt Teil von einem der schnellst wachsenden Energie-Startups Deutschlands - finanziert von Europas bekanntesten Venture Capitals
• Arbeite gemeinsam mit erfolgshungrigen Kollegen in einem Umfeld mit spürbarem Momentum
• Attraktive & wettbewerbsfähige Vergütung
• Unbegrenzte Lernmöglichkeiten und vielseitige Aufstiegschancen
• Büro mit direktem Blick auf die Spree, mit allem, was das Herz begehrt
• Individuelles Benefit: Learning-Budget, Urban Sports Clubs, Jobticket- oder Kita-Zuschuss
• Betriebliche Altersvorsorge für deine sichere Zukunft
• Team-Events, die nicht langweilig werden

Unser Bewerbungsprozess.

• 30 Minuten Erstgespräch mit Justus (virtuell)
• 45 Minuten mit Alex, einem unserer Founder, in unserem Büro in Kreuzberg

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