Sachbearbeiter Kundenservice, Beratung & Auftragsabwicklung (m/w/d) in Vollzeit

Über Momento Living GmbH

Hinter der Marke Momento Akustik steht das Familienunternehmen Momento Living GmbH, das seit etwa zwei Jahrzehnten nahe der Fördestadt Flensburg ansässig ist und heute hochwertige Akustiklösungen entwickelt und produziert.

Unser Gesicht nach außen ist Momento Akustik, unser Sprachrohr und der zentrale Markenauftritt im D2C-Bereich. An unseren Standorten in Harrislee und Handewitt arbeiten knapp 85 Mitarbeitende täglich daran, dass unsere Akustikpaneele in bester Qualität bei den Kund:innen ankommen. Entwicklung, Produktion und Versand laufen komplett bei uns vor Ort – Made in Germany, aus einer Hand.

Für unseren Standort in Harrislee suchen wir engagierte Kundenservice Mitarbeiter, die Lust haben, Momento Akustik voranzubringen.

Aufgaben

Deine Rolle bei uns:

Als Sachbearbeiter Kundenservice, Beratung & Auftragsabwicklung bist du eine zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass Anfragen schnell, kompetent und freundlich bearbeitet werden. Du begleitest unsere Kunden von der ersten Kontaktaufnahme bis zur finalen Lösung und arbeitest eng mit internen Abteilungen zusammen.

• Bearbeitung von Kundenanfragen zu unterschiedlichen Themen über unser Ticketsystem sowie telefonisch

• Unterstützung unserer Kunden bei der Produktsuche und -auswahl

• Übernahme und Klärung von Kundenanliegen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen

• Vertriebsinnendienst: Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie Auftragsabwicklung

• Pflege von Kunden- und Artikeldaten in unserem System

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• Aktives Einbringen von Kundenfeedback zur Verbesserung unserer Serviceprozesse

Zufriedene Kunden sind bei uns kein Zufall: Anfang 2025 lagen wir auf Trustpilot bei 2,2 Sternen, heute sind es 4,3, bei über 3.300 Bewertungen. Werde Teil unseres Teams und hilf uns, diesen Erfolg weiter auszubauen.

Qualifikation

Das bringst du mit:

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

• Freude am telefonischen Kundenkontakt

• Offenheit für Beratung und Vertriebsinnendienst-Tätigkeiten

• Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise

• Geduld– auch in anspruchsvollen Situationen

• Kommunikationsstärke und ein freundliches, empathisches Auftreten

• Teamgeist sowie eine lösungsorientierte Denkweise

• Erfahrung im Kundenservice, im Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Offen für KI, neugierig auf neue Tools

Benefits

Wir bieten:

• Ein attraktives Gehaltspaket und Entwicklungsmöglichkeiten

• Ein dynamisches, unterstützendes Team und ein angenehmes Arbeitsumfeld

• Die Chance, in einem wachsenden Unternehmen mit innovativen Produkten und Dienstleistungen zu arbeiten

• Die Möglichkeit, aktiv zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und zum Unternehmenserfolg beizutragen

• Moderne Arbeitsmittel und digitale Systeme

• Betriebliche Altersvorsorge mit steigendem Arbeitgeberzuschuss

• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte

Möchtest du mit deinem Einsatz echte Kundenerlebnisse schaffen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!

Schick uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse und Gehaltsvorstellung).

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